Política de reembolso

🛡️ Política de devoluciones y reembolsos

📦 Devoluciones (30 días)

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, independientemente del país de compra.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que se recibió
  • No haber sido usado
  • Conservar su embalaje original
  • Incluir el comprobante de compra

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📩 artedealbaa@yahoo.com

🌍 Devoluciones internacionales

Aceptamos devoluciones desde cualquier país.

👉 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

👉 No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente solicitadas.

🔧 Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso sin coste adicional).

❌ Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Artículos usados o manipulados
  • Productos sin embalaje original

🇪🇺 Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.

El producto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió.

🔄 Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

💳 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
  • Si se aprueba, se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria del cliente.

🛡️ Garantía de satisfacción (30 días)

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

Por eso, además de tus derechos legales, ofrecemos una garantía de 30 días, durante la cual podrás contactarnos si tienes cualquier problema y buscaremos una solución.